TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA.-

SONO MUSIC garantiza todos sus productos por el término de 3 meses hasta un año de acuerdo a los requisitos establecidos por el fabricante o importador correspondiente, en todas sus partes y mano de obra contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento, a partir de la fecha de compra.

En los productos distribuidos por Yamaha de México, S.A. de C.V., se acudirá al Taller de Servicio autorizado en México más cercano a su localidad para solicitar la garantía, misma que en este caso es de un año a partir de la fecha de compra y para hacerla válida es indispensable presentar el Comprobante Fiscal Digital y la póliza de garantía que se le entrega al momento de la transacción.

CONDICIONES.-

1.- Para hacer efectiva esta garantía sólo deberá presentarse o enviarse el producto con todos sus complementos originales como instructivo, manual, accesorios, cables, adaptador, funda, empaques, caja, etc. a:

Av. Lázaro Cárdenas No. 724, Col. Centro, Morelia, Michoacán, México C.P. 58000. Teléfono (443)312-80-29 correo electrónico: contactar@tiendasonomusic.com con la impresión de la factura electrónica de compra, la póliza de garantía del fabricante o importador así como una descripción detallada o en el mejor de los casos, enviar fotografía(s) y/o video(s) donde sea evidente y descrito el defecto o mal funcionamiento al

whatsapp  443 589 0126.

ANTES de que el producto sea enviado por paquetería, el comprador consultará al personal de SONO MUSIC vía correo electrónico o whatsapp si el fabricante o importador del producto, cuenta con taller de servicio autorizado cercano a su localidad, para llevarlo directamente a garantía.

En el caso de que el producto sea enviado por servicio de paquetería, el costo del flete será costeado por SONOMUSIC siempre y cuando no hayan transcurrido más de 90 días a partir de la fecha de compra, de lo contrario el cliente pagará el envío incluyendo el seguro. Por medio de un correo electrónico, se le informará al cliente el domicilio a donde deberá mandar el producto, pudiendo ser directamente al fabricante o proveedor.  El cliente deberá enviar un correo electrónico  informando el nombre de la fletera, el número de guía o carta porte, la fecha de envío y el número de factura de compra del producto.  Si el producto cumpliera con los requisitos para garantía, éste será devuelto al comprador con flete y seguro pagado por SONO MUSIC.

2.- La empresa se compromete a reparar el producto, así como las piezas y componentes defectuosos del mismo sin ningún costo para el consumidor si se cumplen con los requisitos para que proceda la garantía. En el caso de que la reparación del producto o de las piezas y componentes, no sea suficiente para que el producto funcione correctamente, SONO MUSIC, realizará el correspondiente reemplazo.

3.- El tiempo de reparación no podrá ser mayor de 30 días contados a partir de la recepción del producto en los sitios donde puede hacerse efectiva la garantía, salvo que se trate de productos importados, en el cual se ampliará a 60 días.

4.- En el caso de que el fabricante o importador determine que el defecto o mal funcionamiento del producto no entra en garantía, el cliente deberá costear el importe de los fletes generados, honorarios por revisión, etc. SONOMUSIC le informará al cliente el presupuesto para la reparación del bien, teniendo este último un periodo de 8 días hábiles máximo para decidir si autoriza o no la reparación y hacer el pago respectivo.

LA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

a.- Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas de las normales.

b.- Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.

c.- Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por SONO MUSIC, el fabricante o importador.

d.- En partes que por el uso en condiciones normales, se deban de reemplazar por desgaste: cañas para instrumentos de viento, parches de batería, cuerdas, aceites, líquidos para cámara de humo, etc.

e.- Cuando al producto no se le dé el mantenimiento adecuado.

f.- En el caso de productos que contengan bocinas, drivers, focos, eliminadores de corriente y/o consumibles, no procede la garantía en estos componentes.

g.- En el caso de interfaces para cuyo funcionamiento sea necesario registrar vía internet la licencia respectiva, no procederá el cambio del producto, únicamente la reparación.

h.- Cuando el producto presente golpes, abolladuras, raspaduras, enmendaduras, sellos de garantía violados, derrame de líquidos, etc.

i.- Cuando se sustituyó algún accesorio del producto no original o autorizado por SONOMUSIC, el  fabricante o importador, por ejemplo adaptadores de corriente o que se le instaló algún software “pirata”.

j.- Cuando resulta evidente la manipulación del modelo y/o serie impresa o grabada en el producto.

k.- Fallas o desperfectos causados por temblores, inundaciones, incendios, choques, temperatura ambiental  no recomendada por el fabricante, ventilación inadecuada, polvo, contaminantes, etc.

l.- Exposición en el caso de equipos electrónicos a un voltaje distinto al recomendado por el fabricante.

m.- SONOMUSIC no está obligado a proporcionar un instrumento o equipo similar al que el cliente  entrega para revisión y/o reparación en su caso, durante el período de reparación del producto. Ver punto 3.

n.- Cuando el producto se daña o pierde total o parcialmente durante el envío. En este caso se estará a lo dispuesto por la “Póliza de Seguro” contratada con la empresa fletera.